Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Groomik (groomik.com) je onlajn servis za groomere: stranica za onlajn zakazivanje, raspored i baza klijenata. Servis pruža Rustem Galeev, Srbija.

Za sva pitanja o podacima o ličnosti pišite na 9273033@gmail.com.

2. Ko je odgovoran za koje podatke

Za podatke salona i groomera koji su se registrovali u Groomik odgovorni smo mi (rukovalac).

Podatke klijenata salona — onih koji se zakazuju kod groomera — prikuplja i koristi salon za svoj rad. Za njih je odgovoran salon kao rukovalac, a Groomik ih čuva i obrađuje samo po nalogu salona (obrađivač), da bi servis radio. Sa pitanjem o svojim podacima klijent se najlakše obraća salonu; ako pišete nama, pomoći ćemo salonu da ispuni zahtev.

3. Koje podatke obrađujemo

• Nalog salona: email, ime ili naziv salona, telefon, adresa, opis i fotografija salona, radno vreme, usluge i cene, imena i raspored zaposlenih. Kod prijave preko Google-a — ime i email sa Google naloga; lozinku od Google-a ne dobijamo.
• Klijenti salona: ime, telefon, email (ako je naveden), ljubimci (ime, vrsta, rasa, veličina, dlaka, fotografija, beleške), termini i istorija poseta (usluge, cene, beleške, fotografije pre i posle), evidencija saglasnosti i jezik. Ove podatke unosi sam klijent na stranici za zakazivanje ili salon u svom nalogu, uključujući uvoz kontakata.
• Servisni podaci: kada je salon poslednji put otvorio nalog, način registracije, odakle je posetilac došao pre registracije (link, utm oznake), anonimni događaji korišćenja bez imena i telefona (npr. „kreiran termin“), dnevni broj pregleda stranice za zakazivanje.
• Statistika sajta: na početnoj stranici i stranicama za prijavu i registraciju — anonimna statistika poseta (Vercel Web Analytics), bez kolačića i bez praćenja na drugim sajtovima.

4. Zašto

• Da bi servis radio: prikaz stranice za zakazivanje, prijem i čuvanje termina, vođenje rasporeda i baze klijenata.
• Za slanje servisnih emailova: potvrda email adrese, promena lozinke, obaveštenje salonu o novom terminu. Klijentu — emailovi o terminu, samo ako je na to pristao.
• Za zaštitu servisa od zloupotreba i njegovo unapređenje na osnovu anonimne statistike.

Pravni osnovi: izvršenje ugovora sa salonom (uslova korišćenja), naš legitimni interes (bezbednost i anonimna statistika) i pristanak — tamo gde ga tražimo.

Podatke ne prodajemo, ne koristimo ih za reklame i ne dajemo ih nikome osim dole navedenim pružaocima usluga koji omogućavaju rad servisa.

5. Ko još obrađuje podatke

• Supabase — baza podataka, prijava na nalog, čuvanje fotografija.
• Vercel — hosting sajta i statistika poseta.
• Resend — slanje emailova.
• Google — samo ako se prijavljujete preko Google-a.
• GitHub — čuvanje šifrovanih rezervnih kopija baze podataka (30 dana); dešifrovati ih možemo samo mi.

Serveri ovih pružalaca mogu se nalaziti van Srbije, uključujući Evropsku uniju i SAD. Oni obrađuju podatke samo za rad Groomik-a i po svojim pravilima zaštite podataka.

6. Kolačići

Koristimo samo neophodne kolačiće i lokalnu memoriju pregledača: sesija prijave, izabrani jezik, izvor dolaska pre registracije (30 dana) i podešavanja interfejsa naloga. Nema reklamnih niti kolačića za praćenje trećih strana.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Dok postoji nalog salona. Nakon brisanja naloga brišemo njegove podatke i podatke njegovih klijenata u roku od 30 dana, osim onoga što smo po zakonu dužni da čuvamo. Klijent u svakom trenutku može tražiti od salona da obriše njegove podatke.

8. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije možete saznati koji se podaci o vama čuvaju, dobiti njihovu kopiju, uključujući i u prenosivom formatu, ispraviti ih ili obrisati, ograničiti obradu, uložiti prigovor na obradu i opozvati pristanak (to ne utiče na obradu pre opoziva).

Pišite na 9273033@gmail.com — odgovaramo u roku od 30 dana. Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

9. Bezbednost

Veza sa sajtom je šifrovana (HTTPS). Podaci svakog salona dostupni su samo njegovom nalogu — to je ograničeno na nivou baze podataka. Lozinke se čuvaju samo u šifrovanom obliku kod pružaoca prijave. Fotografije ljubimaca i poseta otvaraju se preko dugog linka koji se ne može pogoditi.

10. Uzrast

Nalog u Groomik-u mogu otvoriti samo punoletna lica (18+) — vlasnici i zaposleni u salonima.

11. Izmene

Ako se politika suštinski promeni, ažuriraćemo datum na vrhu i obavestiti salone emailom ili u nalogu.