Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Groomik (groomik.com) — онлайн-сервис для грумеров: страница онлайн-записи, расписание и база клиентов. Сервис предоставляет Рустем Галеев (Rustem Galeev), Сербия.

По всем вопросам о персональных данных пишите на 9273033@gmail.com.

2. Кто отвечает за какие данные

За данные салонов и грумеров, которые зарегистрировались в Groomik, отвечаем мы.

Данные клиентов салона — тех, кто записывается к грумеру, — собирает и использует салон для своей работы. За них отвечает салон, а Groomik хранит и обрабатывает их только по поручению салона, чтобы работал сервис. С вопросом о своих данных клиенту проще всего обратиться в салон; если напишете нам, мы поможем салону выполнить запрос.

3. Какие данные мы обрабатываем

• Аккаунт салона: email, имя или название салона, телефон, адрес, описание и фото салона, часы работы, услуги и цены, имена и график сотрудников. При входе через Google — имя и email из аккаунта Google; пароль от Google мы не получаем.
• Клиенты салона: имя, телефон, email (если указан), питомцы (кличка, вид, порода, размер, шерсть, фото, заметки), записи и история визитов (услуги, цены, заметки, фото до и после), отметки о согласиях и язык. Эти данные вносит сам клиент на странице записи или салон в своём кабинете, в том числе при импорте контактов.
• Служебные данные: когда салон последний раз заходил в кабинет, способ регистрации, откуда пришёл посетитель перед регистрацией (ссылка, utm-метки), обезличенные события использования без имён и телефонов (например, «создана запись»), число просмотров страницы записи по дням.
• Статистика сайта: на главной странице и страницах входа и регистрации — обезличенная статистика посещений (Vercel Web Analytics) без cookies и без отслеживания на других сайтах.

4. Зачем

• Чтобы сервис работал: показывать страницу записи, принимать и хранить записи, вести расписание и базу клиентов.
• Чтобы отправлять служебные письма: подтверждение email, сброс пароля, уведомление салону о новой записи. Клиенту — письма о записи, только если он на это согласился.
• Чтобы защищать сервис от злоупотреблений и улучшать его по обезличенной статистике.

Основания: исполнение договора с салоном (условий использования), наш законный интерес (безопасность и обезличенная статистика) и согласие — там, где мы его спрашиваем.

Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не передаём никому, кроме перечисленных ниже провайдеров, которые обеспечивают работу сервиса.

5. Кто ещё обрабатывает данные

• Supabase — база данных, вход в аккаунт, хранение фото.
• Vercel — хостинг сайта и статистика посещений.
• Resend — отправка писем.
• Google — только если вы входите через Google.
• GitHub — хранение зашифрованных резервных копий базы данных (30 дней); расшифровать их можем только мы.

Серверы этих провайдеров могут находиться за пределами Сербии, в том числе в Евросоюзе и США. Они обрабатывают данные только для работы Groomik и по своим правилам защиты данных.

6. Cookies

Используем только необходимые cookies и локальное хранилище браузера: сессия входа в аккаунт, выбранный язык, источник перехода до регистрации (30 дней) и настройки интерфейса кабинета. Рекламных и сторонних отслеживающих cookies нет.

7. Сколько храним

Пока существует аккаунт салона. После удаления аккаунта мы удаляем его данные и данные его клиентов в течение 30 дней, кроме того, что обязаны хранить по закону. Клиент может в любой момент попросить салон удалить его данные.

8. Ваши права

По Закону о защите данных о личности Республики Сербия вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, получить их копию, в том числе в переносимом формате, исправить или удалить их, ограничить обработку, возразить против неё и отозвать согласие (это не влияет на обработку до отзыва).

Напишите на 9273033@gmail.com — ответим в течение 30 дней. Жалобу можно подать Уполномоченному по информации общественного значения и защите данных о личности (poverenik.rs).

9. Безопасность

Соединение с сайтом зашифровано (HTTPS). Данные каждого салона доступны только его аккаунту — это ограничено на уровне базы данных. Пароли хранятся только в зашифрованном виде у провайдера входа. Фото питомцев и визитов открываются по длинной, неугадываемой ссылке.

10. Возраст

Аккаунт в Groomik могут создавать только взрослые (от 18 лет) — владельцы и сотрудники салонов.

11. Изменения

Если политика существенно изменится, мы обновим дату вверху и сообщим салонам по email или в кабинете.